Pse Kibo.ai dhe si ishte integrimi
Një nga gjërat më të rëndësishme për ne është komunikimi me klientët.
Në momentin që dikush hyn në website, ne duam që ai të ndjejë se:
“Nëse kam një pyetje, dikush do më përgjigjet menjëherë.”
Ne anashkaluam opsionet e tjera dhe pritëm derisa Kibo të ishte gati për integrim.
Pse vendosëm ta përdorim?
Kur u zhvillua FjaleOre, ne filluam me idenë që duam të krijojmë një produkt ku origjina shqiptare të jetë prezente.
Ne deshëm t’i qëndrojmë ideologjisë sonë: të ndërtojmë dhe të përdorim produkte shqiptare. Kibo.ai është një produkt shqiptar dhe ne mendojmë që kur diçka është e mirë, duhet të jemi të sinqertë dhe ta tregojmë.
Para kësaj, komunikimi ishte i shpërndarë:
- disa mesazhe në email
- disa në forma kontakti
- disa që nuk merrnin përgjigje menjëherë
Problemi ishte i thjeshtë: nuk kishim një mënyrë të shpejtë dhe direkte për të ndihmuar çdo klient në kohë reale.
Dhe kjo është pikërisht ajo që donim të zgjidhnim.
Integrimi: shumë më i thjeshtë sesa prisnim
Sinqerisht, pritshmëria ishte që do kërkonte kohë. Por në realitet, integrimi ishte super i thjeshtë.
Gjithçka që duhej ishte të shtonim një snippet në aplikacion.
Kodi i integrimit
Ja si duket integrimi bazë:
<script async src="https://cdn.kibo.ai/chat.js"></script>
<script>
$kibo = {};
$kibo.chatId = "YOUR CHAT ID";
</script>
E vendosëm këtë dhe funksionoi menjëherë.
Çfarë ndryshoi për ne
Pas integrimit, ndryshimi ishte i menjëhershëm:
✔️ Komunikim në kohë reale
Klientët nuk presin më për email. Ata shkruajnë dhe marrin përgjigje menjëherë.
✔️ Më shumë besim
Kur një klient sheh që mund të flasë direkt me ty, niveli i besimit rritet menjëherë.
✔️ Më pak humbje klientësh
Shumë pyetje që më parë mbeteshin pa përgjigje, tani zgjidhen brenda minutash.
Si përfundim
Nëse ke një produkt online dhe do të:
- përgjigjesh më shpejt
- ndihmosh klientët në moment
- rrisësh besimin dhe konvertimet
Për ne, ishte një nga integrimet më të lehta që kemi bërë — dhe një nga ato me impaktin më të madh.
Sinqerisht kudo's ekipes se Kibo.ai u regjistrova si Beta tester, me doli production level software.